近年来，市住建局政务服务窗口以“服务第一、效率第一、满意第一”为目标，落实“说不”提级管理制度，全力减材料、降时限、强服务、提效率，通过“规范办、全网办、高效办、容缺办、承诺办”，切实打造“办事有速度、服务有温度”的标杆窗口。

　　精简要素“规范办”。该局深入开展“三提升、两压缩”专项行动，按照“能减则减、应简尽简”的原则，全面梳理政务服务事项设定依据、办理流程、办理深度等要素。2020年以来，暂停实施政务服务事项13项，保留服务事项106项；压缩承诺时限，压缩比例超四分之三；精简办件材料258件，精简比例超二分之一；平均承诺时限和材料分别为1.57个工作日和1.6件。

　　线上服务“全网办”。该局在积极推进现有政务服务事项全流程不见面审批的同时，在住建领域加强长三角政务服务地图的推广应用，有效搜索量和用户数分别达到28235次、2807人。对审核标准清晰明确的工程监理企业资质核定等8个事项实现智慧化审批，由企业登录服务平台提交材料，系统进行智慧审批后即可出具审批结果。全力承接建筑业企业、房地产开发企业资质审批权限下放等工作，整合现有分散的审批系统，谋划建设综合性行政审批系统。建成建筑工程施工许可证电子证照系统，推进覆盖范围广、应用频率高的物业专项维修资金管理信息系统与全国一体化政务服务平台实现数据对接，并向移动端延伸。

　　公用事项“高效办”。对占挖人行道、非机动车道、城市绿地长度在200米以内宽度在1米以内的，以及采用非开挖方式穿越道路、每一作业面小于10平方米的水电气外线接入工程实行告知承诺制，由建设单位提交承诺书、施工及恢复方案后即可施工，不再办理占路占绿审批；对确需进行审批的，实行市政、园林、公安等部门联合踏勘、并联审批，由住建局统一出具审批结果，提高了水电气等市政公用服务项目建设效率。

　　次要材料“容缺办”。出台《关于进一步优化工程建设项目施工许可证办理工作的通知》，建设单位在提供用地手续、工程规划手续后即可受理，并由审批部门根据申请人需求为其提供办件辅导服务。在提供图审合格书、中标通知书后即可审查核发施工许可证，其他相关材料由建设单位承诺在开工前补齐即可。目前已通过容缺方式为15个项目核发了施工许可证，所容缺材料已全部按承诺补充齐备。

　　企业资质“承诺办”。深入开展全市住建领域“证照分离”改革，明确建筑业企业资质核准（市级）、房地产开发企业资质（二级）等6项资质可以以告知承诺制方式办理，并一次性告知其审批条件、材料清单、监管规则和违反承诺的后果，申请人以书面形式作出承诺后，审批部门当场作出行政审批决定。同时，在3个月内由行业监管部门开展全覆盖核查，不符合条件的将依法撤销许可决定并进行联合惩戒。通过告知承诺审批，企业资质办理时间由过去的3个工作日压缩到即来即办、即时办结。

　　下一步，市住建局将积极以企业和群众“办成事”为着力点，规范服务标准，精简审批环节，努力为新阶段现代化幸福铜陵建设贡献住建力量。

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