邯郸市成安县：开发“全民城管”网络平台打造“城市管理市民参与”工作格局

时间：2022-01-01 作者：来源：

　　近日，省委网信办主办的“2021年河北省践行网上群众路线典型案例征集活动”圆满结束，邯郸市成安县城区管理局设计开发的“全民城管美丽成安”平台成功入选优秀平台类案例。　　近年来，成安县城区管理局积极践行网上群众路线，主动顺应“网络时代”“屏媒时代”发展趋势，创新推行“全民城管美丽成安”服务平台，借助“指尖城管”便利快捷、服务高效等优势，方便群众反映问题，迅速落实群众诉求，用“新平台”，架起“连心桥”，努力打造“城市管理市民参与”工作新格局。　　“以前想反映城市管理问题，打电话都不知道往哪打，现在‘全民城管’开通了，遇到问题，拿起手机扫码就能上报，真是太方便了。”自平台运行以来，广大市民纷纷点赞。　　该平台作为市民提供城市管理投诉、查询、服务的民生通道，设置“反馈问题”“个人中心”“工作动态”三大核心板块。市民通过“反馈问题”板块随时反映身边的城市管理问题；“个人中心”板块可查询本人投诉案件的办理进展情况；“工作动态”板块可实时了解城管部门最新工作动态和政策法规等。
　　

　　平台具有一键导航、精准定位、派单纠错、数据可视化、一键通话、接口可拓展等功能，提升了城市管理工作精准度，实现精准发现问题、精准解决问题。群众通过平台将问题直接反映给城管部门，相关部门迅速回应、限时解决，针对性强、整改效率高，目前，平台已与群众互动2500次，受理解决问题1900多件，群众通过平台反映问题数量占全部问题总数的比重达到88.7%，平台的“主渠道”作用更加突显。（编辑：陈鹏，供稿单位：成安县城区管理局）
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