【我为群众办实事·推动住房公积金服务事项“跨省通办”】沧州：让异地办理住房公积金业务不再“多地跑”“折返跑”

时间：2022-01-06 作者：来源：

　　沧州市住房公积金管理中心在党史学习教育中，积极开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦企业和群众异地办理住房公积金业务“多地跑”“折返跑”问题，大力推进住房公积金服务“跨省通办”。目前，已实现8项业务“跨省通办”。　　建立工作机制，明确“跨省通办”业务办理流程　　沧州市住房公积金管理中心制定了《沧州市住房公积金“跨省通办”业务操作方案》，细化和规范了“跨省通办”业务，明确了服务窗口岗、监管平台联系人岗、业务科室支持岗三类岗位职责，建立了“跨省通办”业务运行工作机制，分工明确、责任到人，确保业务运行高效有序。　　加大宣传力度，提高“跨省通办”政策知晓度　　通过报纸、新媒体、新闻发布会、进企宣传、柜台引导、业务明白纸等宣传“跨省通办”工作，及时准确地向缴存职工提供简明易懂的政策解读和办事指南，让更多缴存职工了解“跨省通办”相关业务和政策。　　加强培训学习，提升“跨省通办”业务能力　　组织16个管理部跨省通办专员培训学习，学习其他省市先进经验做法、优秀案例，以及监管服务平台操作流程，总结“跨省通办”工作中发现的问题，改进工作方法，不断提高业务能力。　　开展“三个一百”活动，不断提高“跨省通办”服务质量　　积极开展“跨省通办”示范窗口创建、小故事和管理部主任零距离体验活动，结合体验感知和群众意见，不断改进服务，努力打造服务意识强、服务效能好、群众满意度高的服务窗口。　　2021年以来，通过“代收代办”方式办理贷款职工住房公积金缴存使用证明业务51笔，通过“两地联办”方式办理异地购房提取业务96笔，通过全国住房公积金小程序处理异地转移接续业务664笔，做到跨省通办业务及时办、不超期，因办理跨省通办业务及时迅速、解答一次到位，多次获得外省市中心和缴存职工的好评。（黄利民陈鹏）
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