自治区住房资金中心：疫情防控不放松便民服务不打烊

时间：2022-04-03 作者：来源：

　　面对突如其来的疫情，按照属地疫情防控相关要求，2月25日至3月7日，自治区住房资金中心暂停了线下服务渠道。为克服疫情影响，持续做好客户服务，中心积极引导广大缴存职工通过中心网上营业厅、手机APP、微信公众号等线上渠道办理公积金业务。

　　在此期间，自治区住房资金中心线上服务渠道共受理业务679件，成功办结506件，驳回173件；接办跨省通办异地转移接续业务85件；12329客服热线接听电话570通，好评率100%。同时，为推动住房公积金业务“简单办”，自治区住房资金中心以满足缴存职工需求为导向，持续推动“智慧公积金”建设，提档升级线上服务能力，不断丰富线上渠道服务功能，使线上业务更加智能、便捷和安全。7×24小时多种线上服务渠道，实现90%以上住房公积金业务在线办理，保证了疫情期间缴存职工的业务办理需求，得到了缴存职工的广泛好评。

　　下一步，自治区住房资金中心将在持续扎实做好疫情防控各项工作的基础上，积极依托新技术，不断推进业务流程优化和再造，努力拓展服务渠道、创新服务方式，为缴存职工提供更加优质便捷的服务，做到防疫、服务两不误。

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