为认真贯彻落实全省作风建设会议工作部署和省委办公厅相关工作要求，省住房城乡建设厅牢固树立以人民为中心的发展理念，聚焦物业领域群众反应强烈的突出问题，切实将解决物业行业突出问题作为“转作风、勇争先”作风建设行动的着力点，在全省范围内开展物业服务领域突出问题专项整治工作，着力解决群众烦心事、难心事，推动物业服务质量水平稳步提升。

　　一是注重统筹安排部署。成立了以厅党组书记和厅长为双组长的全省物业服务领域突出问题专项整治工作领导小组。印发了《全省物业服务领域突出问题专项整治工作方案》，从法规制度建设、物业服务标准、小区管理、信息公开等4个方面明确了整治内容。按照方案要求，西宁、海东、海西、海北等市州均制定了相应工作方案，西宁市为切实提高物业服务质量还出台了《西宁市2022年物业服务提质增效工作方案》，从党建引领、规范物业行为、强化物业服务能力建设、完善健全行业基础规范等四个方面就物业服务提质增效进行部署。

　　二是注重问题排查整治。专项整治工作以来，各地坚持问题导向，全面开展摸底调研,梳理行业监管和物业服务存在的问题，建立问题整改清单,明确整改责任人和整改时限。同时不断加大执法力度，对信访投诉多、媒体曝光多、群众意见大的住宅小区，开展重点执法整治行动，切实促进全市物业行业提质增效。目前全省已整治问题35个，解决群众急难愁盼问题43个，下达行政责令整改通知书3份。

　　三是自觉接受媒体群众监督。为进一步扩大专项整治工作影响力，积极引导各地通过报纸、微信群对物业服务领域突出问题专项整治工作进行宣传报道，各地物业主管部门及时公布投诉电话并安排专人值守。督促各物业服务企业在显著位置公示物业负责人和各级行业主管部门投诉电话，主动接受业主监督，确保业主投诉、反映问题及时解决，积极化解矛盾纠纷，不断提高业主满意度。

　　四是注重党建引领。将专项整治工作与“红色物业”建设示范点创建活动深度融合,强化基层党组织对物业服务工作的领导，以打造“红色物业”为抓手，积极推进“红色物业”示范点创建活动，把党建工作融入物业服务管理,引导企业诚信经营，破解小区物业管理难的治理难题，规范服务行为，解决制约行业发展的瓶颈问题及存在的矛盾纠纷，促进物业服务企业高质量发展，不断提升我省物业管理质量和服务水平。

　　五是注重正面宣传引导。树立行业先进典型，对40位支援“世通国际”小区疫情防控工作的物业人进行了表扬，在西海都市报开设“'疫'无反顾的物业人”进行专题报道，积极宣传行业防疫工作中涌现的先进人物、感人事迹。加大对物业服务企业宣传报道，联合11部门完成了2021年度全省840家物业服务企业信用等级评价工作，并在西海都市报上对35家优秀的4A级物业服务企业进行了广泛宣传。加大对物业专项整治宣传，截止7月底，各地在报纸、大美青海客户端、微信公众号等媒体对物业领域专项整治活动宣传报道78次。通过多种方式宣传，形成了良好的社会舆论氛围，提升了物业服务行业形象。

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