强化培训增实效提升水平促服务

时间：2023-05-31 作者：佚名来源：宁夏住建厅

　　“大叔，您办理的申请业务，材料已经齐全，请耐心等待审核结果”。2023年一季度以来，到吴忠市保障性住房服务中心公共租赁住房申请窗口办理公租房保障业务和缴纳房租的群众激增，每天排号均在100人以上。中心工作人员“忙而不乱”，热情高效为前来办事的群众服务。

　　吴忠市保障性住房服务中心坚持以党建为引领，充分发挥党员干部的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，在转作风、树形象、提效能上持续发力，多措并举推动“大学习、大讨论、大宣传、大实践”活动走实更走心，促进党建与业务深度融合，深化“党建+保障房”党建品牌，创建模范党支部，住房保障工作在党建的引领下凸显新风。

　　吴忠市保障性住房服务中心积极倾听群众诉求，着力提高办事效率，开展住房保障领域行业知识大讲堂活动。坚持干什么学什么、缺什么补什么的原则，安排业务科室负责人、业务能手，围绕日常业务工作的操作与务实，常见问题的处理与解决，对全体职工及新到岗人员进行业务能力培训，全面提高职工业务能力水平和综合业务能力，精准做好“一站式”服务。

　　为方便保障群众缴纳房租，吴忠市保障性住房服务中心在政务大厅二楼收费窗口增设服务窗口、加派人员，尽全力减少群众排队办理业务等待时间。进一步明确工作责任、规范工作流程，全面熟悉公租房收费系统和操作流程，现场跟进指导，对收费过程中遇到收费系统卡顿、发票无法打印等突发情况进行解决和教学，提高工作人员业务办理效率。同时高度重视前台工作人员廉洁教育，强化廉政意识，做到早提醒、早预防，使廉洁理念深入人心，全面开启前台工作人员廉洁“防火墙”，从思想上杜绝腐败行为的发生。

　　吴忠市保障性住房服务中心以“小窗口、大服务”为目标，充分发挥党员的先锋模范作用，党员带头服务，积极为群众、老年人等帮办代办服务，成为服务群众的“贴心、耐心、暖心、省心、舒心人”，擦亮“党建+保障房”品牌。

原文链接：https://jst.nx.gov.cn/xwdt/zjdt/202305/t20230526_4121897.html
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