北京链家叫停经纪人电话营销：每个来电号码将赔偿100元

时间：2020-11-17 作者：佚名来源：本网

　　不少市民都有这样的经历，一旦你在某个房产中介挂了牌，或者约了看房，就会收到各种骚扰电话。如今，“电话营销”将成历史。近日，北京链家对外宣布三项全新的服务承诺，推出“电话营销，扰一赔百”承诺，全面禁止旗下经纪人未经客户许可的电话营销行为。此外，推出“限时批贷，超期赔偿”和“限时放款，超期赔偿”，以提升二手房交易中的贷款服务效率。

　　按照链家方面对电话营销服务承诺的规定，从2020年11月12日(含)起，北京链家在职经纪人未经客户同意，禁止对客户进行电话营销活动，否则每个来电号码赔偿100元。如果消费者遇到类似电话营销的情况，可以保留相关证据，通过链家网或客服电话投诉。如果符合条件，投诉后5个工作日内将进行赔偿。同时，链家内部也将对经纪人进行相应的惩罚。

　　北京链家总经理李峰岩表示，从之前的赔付数量看，说明流程体验并不好，由于此前的承诺需要客户进行号码设置，客户可能不知情，基于业务获取的目的，仍有不少经纪人会给消费者拨打营销电话，一定程度影响了消费者的体验，所以今年北京链家将会对“免电话营销”承诺进行升级。

　　在北京消费者协会秘书长杨晓军看来，北京链家免电话营销的承诺，是尊重消费者个人信息保护权利得以实现的有力举措，是积极引领行业自律，主动接受社会监督的积极之举，“协会将代表消费者对承诺的实施情况进行监督，也希望有更多的企业参与，一起营造和谐的消费环境。”

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