今年以来，淮北市贯彻落实省政府创优营商环境对标提升工作要求，深入对标学习上海等地优化营商环境先进经验，全面完善水电气网联合报装机制，推进水电气网报装服务企业提前介入和主动服务，持续简化市场主体办理手续、降低办理成本，提升服务质量。

　　一窗运转。一是在工程建设项目审批综合服务窗口“一窗受理，集成服务”基础上，延伸构建水电气网联合报装服务体系，完善水电气网联合报装机制，纳入综合服务窗口统一管理。二是审批部门、水电气网企业工作人员成立水电气网联合报装服务专班，水电气网企业人员进驻水电气网联办服务窗口开展帮办代办、受理咨询、协调流转、统计上报，开展前置服务、全程跟踪代办、协调并联审批等包办服务。审批部门做好轮岗监督、政策宣传、问题调度，形成水电气网报装集成服务工作闭环。

　　一站服务。一是包办人员在非窗口值守期间，全面落实“全程包办”职责，包保项目接入工程中涉及的外线手续、工程设计、施工、验收、报装接入等服务。二是开展“走流程”体验，定期开展项目报装全程跟踪和全过程监管，针对前置服务不规范、服务企业内部运作机制不畅通导致市场主体多头联系等问题及时交办、限期整改，真正实现市场主体“零跑办、零审批、零费用”。三是建立与市县区工业园区沟通机制，项目招商、意向洽谈时及时获取前置服务信息，为提前开展水电气网报装提供有效信息渠道，包办人员主动上门了解需求，根据不同市场主体提供针对性服务。

　　一网融通。一是政务服务平台、工程建设审批平台与水电气网报装平台互通共享，实现企业开办、项目立项、工程施工许可等环节即可获知市场主体信息。二是优化报装和审批系统流程，规范前置服务工作流程，实现现场勘察、设计和外线工程施工全过程管理，市场主体能够在手机端可视化、有感知。三是强化数字管理。实现水电气网报装系统与皖事通、政务服务网、行政审批系统及用户营业执照、不动产等数据共享、信息互通，让用户足不出户沉浸式体验申请报装、充值缴费、开具发票、投诉建议、故障报修、过户销户等服务。

　　“三个一”工作机制实行以来，淮北市水电气网报装效能有效提升，供水燃气报装“0材料申请，1天办结，申请即通水通气”全面落实，市场主体满意度大幅提升，群众和企业获得感明显增强。

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