“我们来住建局办理业务，都是一次告知，来一次就可以搞完，非常方便。尤其是开通‘帮办代办’后，这些麻烦事都交给了工作人员，我们少死了好多‘脑细胞’。”湖南省澧县湖南亿坤车业有限公司负责人张嘉辉评价住建局的审批窗口业务时说道。
“帮办代办”服务专区
近日，澧县鸿浩房地产开发有限公司负责人林美俤来到澧县政务服务大厅，准备在行政审批窗口办理建筑工程施工许可证。与以往不同，有了窗口工作人员的帮办代办，以前需要两个星期左右才能备齐的材料，现在5天就能准备齐全。林美俤随后按照流程完成了建筑工程施工许可证的办理。
“近年来，随着‘帮代办’服务专区的运用，为企业减少了办事环节、压缩了办理时间，真正地做到让企业少跑路，使企业发展的信心更强、干劲更足”。澧县住建局行政审批室工作人员介绍道。
帮办代办业务办理中
据了解，为提升工程建设项目审批服务效能，最大程度方便企业办事，今年以来，澧县住建局围绕打造“效率住建”品牌，在进一步优化行政审批流程、做实“一窗受理、一门办理、一站式服务”的基础上，设立“帮办代办”服务专区，从5名窗口业务骨干中挑选了2名综合素质高、业务能力强的人员作为“帮办代办”工作人员，无偿为企业提供业务咨询、报建辅导、出件送达和帮办代办等一站式服务，丰富拓展了住建工作“保姆式服务”内涵，实现了行政审批“受理前服务最优，受理后审批最简”，真正打通了政务服务“最后一公里”。
截至7月20日，澧县住建局“帮办代办”窗口已为20余家企业提供了无偿帮办代办服务，发放施工许可证26份，从受理到拿证时间平均缩短到2.5天（不含施工图网上图审时间），为企业节约了大量的时间成本，在7月上旬全县优化营商环境满意度调查中，该局好评率达100%。
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