长垣：特邀监督员“走流程” 助推供水服务再提升

时间：2023-09-05 作者：佚名来源：河南省住房和城乡建设厅

　　 2023年8月31日，长垣市城镇自来水有限公司邀请政务服务监督员南浦街道纪工委书记路国榜以办事群众身份来到长垣市政务服务中心大厅“水电气暖讯综合窗口”，转换身份，转变视角，深度体验“一窗通办”办事全流程。长垣市城镇自来水有限公司总经理王新庆、副总经理张叶利全程陪同。

　　在长垣市政务服务中心大厅“水电气暖讯综合窗口”，特邀监督员路国榜详细了解获得用水各项服务举措，以企业和群众视角，重点检验窗口首问负责、一次性告知、一表申请、一窗受理等是否落实到位。一边听取工作人员的情况介绍，一边对大厅工作人员的服务态度、服务效率等开展监督工作。对工作人员周到热情的服务，耐心细致的帮办代办，以及窗口在优化服务、流程改进、提质增效方面的工作成效，特邀监督员给予了充分的肯定，并对进一步持续优化提升营商环境提出建议和意见。

　　今后，长垣市城镇自来水有限公司将继续拓宽监督渠道、强化社会监督，进一步落实落细政策，坚持问题导向，采取针对性改革措施，精环节、优流程、减材料、压时限，常态化开展以“体验官”身份开展“体检日”活动，坚持一手抓源头问题整改，一手抓服务改革创新，不断提高供水服务质量，提升群众、企业满意度，助力长垣营商环境不断优化。

原文链接：http://hnjs.henan.gov.cn/2023/09-05/2809779.html
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