为深入贯彻习近平总书记“把老百姓的安危冷暖时刻放在心上，把为人民造福的事情真正办好办实”指示精神、住建部城镇供热保障工作要求和省委省政府相关部署要求，确保全省城镇供热安全平稳运行。按照省住房城乡建设厅党组工作部署，10月13日，省住房城乡建设厅召开全省今冬明春城镇供热保障工作视频会议。全省各地住房城乡建设局、城镇供热企业、管道燃气经营企业主要负责人300余人参加了会议。
会后，吴志城厅长带队来到海南州共和县四方热力供热有限公司督导调研城镇供热保障工作，学习参观了共和县地源热泵供热区域，并对做好镇城镇供热保障工作提出了要求。
吴志城厅长指出，各地要进一步提升政治站位，认清城镇供热保障工作事关民生冷暖，责任重大。各地区、各相关部门和企业要坚决贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府部署要求,坚持以人民为中心，全力以赴、扎实工作,全面完成城镇供热保障任务,全力确保人民群众温暖安全过冬。
吴志城厅长要求，各地要贯彻落实好住建部北方采暖地区今冬明春城镇供热采暖工作视频会议和我省城镇供热保障工作视频会议精神。重点关注“特殊月份、特殊阶段”，积极与发改能源部门协调沟通，确保供热用气平稳有序供应，全力避免城镇供热因气量问题的停供、断供等事件发生。要指导各地城镇燃气企业严格落实储气调峰责任，进一步梳理“压非保民”调峰用户清单，在供热用气高峰期，科学、统筹、精准、有序实施“压非保民”各项措施，确保民生用气和供热用气需求。
要督促指导各地完善城镇天然气保供应急预案，做好持续低温寒潮等极端天气时应急防范工作，确保不出现大面积、长时间停供断供。要督促各供热企业及物业供热企业加强设施设备运行管理和入户巡查，要高度关注锅炉失水、水力失衡、管网爆管等安全隐患，加大排查整治力度，遏制和防范因供热系统漏损导致次生灾害的发生。要把握供暖初供期关键环节，开展“访民问暖”工作，督促城镇供热企业严格落实值班值守责任、增设电话热线、鼓励员工温情服务，及时掌握并限时答复决群众供热诉求。各地供热主管部门要公布供热服务电话和供热监督热线，强化舆情研判，对群众反映的问题加强督查督办，做到早知情、早处理、早解决。
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