营商环境好不好，市场主体说了算。为提高政务服务水平，加大助企纾困力度，有效改善本县营商环境，凤阳县住建局通过公开招标，引进第三方帮办代办服务进驻住建局工程建设项目综合服务窗口，全程免费为企业提供帮办代办服务，着力提升审批质效，企业满意度不断提高，得到了各园区企业的充分肯定。

　　建立代办服务机制，突出“特点”。帮办代办队伍成立以来，帮办代办人员主动出击，提前介入服务。自今年以来，帮办代办人员每月定期深入各园区，积极与企业对接，在向企业宣传政府惠企政策的同时，及时掌握入园企业第一手项目信息，并对项目信息进行梳理分类。符合社会投资低风险的建设项目及时向低风险引导，提前让企业准备好申报材料；同时，与县企业服务中心、投资促进局建立常态联系机制，积极参与项目招商全过程，准确掌握项目立项、用地规划、工程规划、施工许可等各阶段信息，提供全程帮办代办服务。截至11月底，凤阳县工程建设综合服务窗口共受理代办事项95件、咨询服务198件、指导服务205件、协调推进78件、电话咨询105件，办结95件，企业满意度达100%。完成低风险项目前三个阶段审批事项15个。

　　提升代办服务质效，体现“优点”。帮办代办服务最大的优点，就是免费提供全程服务，让企业少跑路、不跑路，解决企业在申报过程中碰到的“难点”“堵点”“痛点”，切实提高企业的获得感、满意度。凤阳县住建局窗口代办人员根据企业需求不同，分别提供事项申报、申报材料准备、协调推进审批事项办理等咨询或指导等服务，并受建设主体委托提供帮办代办服务。帮办代办人员精准定位自身角色，认真学习领会业务知识，熟练掌握申报操作流程，以优质的服务质量赢得企业的一致称赞。凤阳正泰太阳能科技有限公司在3月份建设年产8GW高效太阳能电池生产项目时，面临从立项到开工要经过几个申报环节、需要哪些申报材料、如何申报、何时办结等一系列问题。帮办代办工作人员通过县建设项目信息台账回访企业时了解到这一信息，第一时间与企业负责人取得联系，一次性告知了项目建设各阶段、环节需要提供的材料。在代办人员的努力下，该项目在6个工作日内顺利完成了立项、用地规划、工程规划、施工许可等环节的审批流程。

　　创新代办服务模式，增加“亮点”。凤阳县住建局在实施“现场帮办、全程代办”精准靶向服务的同时，还积极探索创新服务模式，以打通服务企业“最后一公里”为目标，实现帮办代办服务集约高效，为帮办代办“添亮加彩”。根据各企业的不同情况，积极推行“因企施策”“一企一策”等特色化服务；特殊情况提供“一对一”“点对点”精准服务；持续优化服务模式，以企业需求为导向，为企业投资项目建设提供“全程式、跟踪式、管家式、保姆式”的全方位优质代办服务。安徽东晟铝业科技集团有限公司再生铝循环利用项目属低风险项目，在离县城较远刘府循环产业园且来回不方便，代办人员主动为该公司代办了用地规划、工程规划及施工许可等阶段的申报事项，同时按照低风险项目的审批手续，精简审批事项、优化审批流程，在两个工作日完成了各项审批工作；因低风险项目的图审费、地勘费符合“政府购买服务”条件，帮办代办人员还为其申请了补贴，切实为企业减轻负担。

　　下一步，凤阳县住建局将持续助企纾困、为企解忧，协调、解决企业发展中的各类难点、堵点问题，着力提高服务水平，努力优化营商环境，助力凤阳经济发展。

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