向“云端” 更懂您——天津市住房公积金管理中心开启“智慧推荐服务”

时间：2023-12-29 作者：佚名来源：天津市住房和城乡建设委员会

　　天津市住房公积金管理中心（以下简称天津公积金中心）积极探索数字化与公积金服务的深度融合，2023年12月起，天津公积金个人网厅、手机APP、微信小程序、支付宝小程序线上渠道推出“智慧推荐服务”专区，通过主动搭建服务应用场景，深入挖掘潜在需求，建立大数据、智慧化分析模型，日均生成2000万条分析数据，“云端”赋能，实现从“群众找服务”到“主动送服务”的数字化转变，不断增强缴存职工的满意度和获得感。

　　更贴心，职工常办的都记得

　　“智慧推荐服务”通过大数据分析出每名职工近一年办理公积金资金业务的情况，在职工登录公积金电子渠道后，渠道首页的“智慧推荐服务”专区会在常办业务栏展示职工近一年办理频率最高的3项公积金资金业务，方便职工直接选择，使业务办理更直观、更便捷，有效提升职工使用体验。

　　更智慧，职工想办的能猜到

　　“智慧推荐服务”根据缴存职工360度全景视图，搭建8类高频主动服务场景，分析每类场景的推荐服务对象。根据缴存情况，对于从未使用公积金的职工，向连续缴存满3个月职工推荐租房约定提取业务，向连续缴存满6个月的职工推荐公积金贷款业务；根据职工账户状态，向账户已封存满半年的职工推荐提取、转移相关业务；根据人社部门退休数据，向符合离退休提取职工推荐相关业务，实现数据与需求的“双向奔赴”。

　　更精准，职工能办的都送到

　　“智慧推荐服务”在实现线上渠道“云端”衔接的同时，还应用于线下服务的精准对接。基于千万级的智慧分析数据赋能，天津公积金中心在数据管理服务平台中向基层管理部提供8项面向缴存单位和职工的精准智慧查询服务。管理部可通过平台查询辖区单位中可推荐办理公积金贷款、租房提取、设置账户密码、电子公积金签约、退休提取、封存满半年提取等业务的职工，为线下精准服务提供数据支撑，打造出“数据桥”链接管理部与职工，融合“给”与“需”的全新服务生态。

原文链接：https://zfcxjs.tj.gov.cn/xwzx_70/zjdt/202312/t20231229_6496024.html
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