“小物业，大民生”，物业服务是基本民生服务，物业纠纷关乎民生福祉与社会安定。今年以来，含山县以开展住宅物业管理服务攻坚行动为抓手，创新“334”工作法，在打造共建共治共享的社会治理格局过程中，努力将物业纠纷预防在源头、化解在诉前、解决在萌芽。今年以来，共受理纠纷789件、办结673件，办结率85.2%。

　　强化组织领导，做到“三到位”。组织领导到位。成立由县委书记、县长任双组长的全县住宅物业管理服务攻坚行动领导小组，召开高规格会议部署行动，强势攻坚推动。签单销号到位。通过排查整治等方式，动态梳理问题并建立台账，实行签单销号。截至目前，共排查13个类别530个。责任压实到位。将物业纠纷化解纳入考核，压实各方责任。建立联席会议机制，结合“双报到双报告”“社区吹哨、部门报到”等，建立县直机关单位包保69个小区、153个居民点责任制，形成推动合力。

　　突出事要解决，健全“三机制”。健全群众监督机制。制作“物业烦心事 扫码助解决”宣传牌，张贴在全城4000个楼栋显著位置，让群众方便快捷扫码反映问题。推动69个小区物业信息公示，保障业主知情权和监督权。健全多元化解机制。建立“4+3+1”多元化解协商机制，通过社区及调委会“人民调解”、住建“行政调解”、法院“司法调解”三调联动有效融合，为物业企业与业主搭建一个集反映诉求、平等沟通、纠纷解决等功能为一体的集约化综合平台。健全速裁快审机制。县法院成立专门速裁团队，归口审理、专人负责，对调解不成的物业纠纷，采用“送调同步+简案速裁”快速办理机制，达到速裁快审的目的。

　　坚持问题导向，实现“四强化”。强化党建引领。健全物业党建体系，成立县物业管理行业综合党委，10个物业服务企业党支部。推进支部建在小区，含城69个小区党支部组建率100%。强化源头治理。向居民宣讲有关物业服务合同的法律规定，积极发挥智慧物业投诉平台作用，常态化开展联合执法进小区活动，现场解决居民关心的热点、难点问题，切实把物业纠纷解决诉讼前。强化考核监管。制定物业考核管理办法，定期开展小区物业满意度测评，增强物业企业的服务意识、责任意识。今年以来，已有3家物业企业因服务质量低下，被业主委员会依规清退或启动清退程序。强化司法保障。发出全市首份“电子支付令”，减轻当事人诉累，提升办案质效。成立“解民忧”诉源治理团队，通过司法建议和示范案例的宣传，实现“办理典型一案，促进解决一片”。

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