近年来，山东省菏泽市单县坚持以“打通服务群众最后一公里”为目标，以抓调研、破难题、解民忧为出发点，聚焦建筑工人需求，积极探索服务方式，以“单州家”为平台，向广大建筑工人提供精准化服务、满足个性化需求。

　　齐抓线上线下让服务“显效果”

　　为做实、做细建筑工人服务工作，单县创新打造“单州家”服务品牌，在住房城乡建设领域广泛宣传“单州家”公众服务平台。单县住房城乡建设局成立工作专班，深入施工现场一线，“面对面、心贴心”，指导建筑工人使用平台，切实形成了政府重视、部门负责、工作人员和建筑工人热情参与的共创共建格局。

　　为加大宣传力度，单县通过广播、电视、微信公众号等多种媒体进行宣传推广，利用观摩会、现场调研等有利时机进行经验交流，取长补短，引起社会高度关注和良好反响，营造了和谐、高效、便捷的建筑工人服务氛围，安排专业人员负责“单州家”平台使用维护和信息处理，结合平台运行情况简化流程、专人跟进、动态更新。同时，联合人社、法院、工会等部门机构，积极为建筑工人搭台建桥，实现服务“加速度”。

　　打造智慧平台让沟通“零距离”

　　为积极预防和有效处置拖欠建筑工人工资问题，单县在充分调研基础上，以欠薪问题“双清零”为目标，不断拓宽建筑工人工资保障渠道，打造“单州家”网上工人之家，全心全意为建筑工人保驾护航。

　　“单州家”涵盖欠薪讨薪、就业创业、证照办理、司法援助等服务内容，第一时间收集诉求、掌握需求，最大限度帮助建筑工人解决实际问题。通过探索和创新智慧服务模式，吸引建筑工人进入“单州家”，让工人朋友亲身感受到“进入单州就是我的家”。通过智慧化手段，创建了建筑行业服务工人示范样板，有力维护了建筑工人合法权益和社会稳定。

　　自“单州家”成立至今，已累计受理、解决各类欠薪问题82件，为870余名建筑工人追回欠薪900余万元；妥善处理建筑工人矛盾纠纷13件，制止各类社会不良行为5起。拖欠建筑工人工资事件不断下降，取得了明显效果。

　　建设活动阵地让回家“更暖心”

　　单县从解决建筑工人实际问题出发，增强建筑工人的向心力和凝聚力，把工人书屋、工人活动室等融入“单州家”系统建设。为了让建筑工人感受到家的温暖，在城区多个施工现场设置“单州家”新时代文明实践服务点。同时，结合建筑工人群体需求，配备建筑业、健康保健、劳动保护法等相关书籍，设有职工书屋、饮水区、棋牌活动区等，尽显人性化设计和人文关怀，让建筑工人有一个栖息之所、温馨之家。

　　单县充分利用“单州家”服务阵地，有序组织开展具有时代气息的“四送（送温暖、送健康、送技能、送法律）”活动，进一步丰富建筑工人物质和精神生活，满足工人朋友日益增长的精神文化需求，打造积极健康、文明和谐、全员参与的氛围。

　　其中，送技能活动针对建筑工人岗位工种、爱好特长、意愿方向开展有针对性的技能提升和知识培训，让广大工人朋友提升就业技能、增加就业机会、扩宽就业渠道。鼓励他们在工作之余，吸收新能量，在各自的岗位上创先争优。

　　摘自《中国建设报》2024.05.16李涛

原文链接：https://www.mohurd.gov.cn/xinwen/dfxx/202405/20240516_778039.html
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