6月18日上午,宣城市住房公积金业务“就近办”服务点揭牌仪式分别在建行佟公路支行、农行城中支行、徽行鳌峰路支行、邮储宣城分行、交通银行营业部、民生银行营业部等6个网点举行,标志着该市公积金服务创新新模式正式落地。
此次揭牌运行的公积金业务“就近办”服务点,设置了公积金服务“专柜”和“专员”,缴存职工和单位可在服务点内一站式办理31项住房公积金线上业务。至此,宣城市住房公积金中心构建了以政务服务大厅、安徽政务服务网公积金业务大厅、“皖事通”手机APP、“宣城住房公积金”微信公众号、受托银行住房公积金“就近办”便民服务点为服务载体的立体式全方位住房公积金服务体系,实现了“就近办、方便办”的便捷服务机制。
今年以来,宣城市住房公积金中心在贯彻落实“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动上持续发力,多举措积极探索“金银合作”新路径,依托住房公积金受托银行现有网点开设公积金业务“就近办”服务点,不断推动住房公积金业务由“群众找服务”向“主动送服务”转变,全面提升住房公积金服务效能。
强化业务考核,推动“金银合作”更紧密。为进一步深化公积金中心与各受托银行的合作,规范公积金业务办理,提升公积金管理和服务水平,修订完善《受托银行业务考核办法》,召开受托银行座谈会,推动探索公积金网点进银行,延伸公积金服务半径等内容,打牢服务创新坚实基础。
强化岗前培训,促进业务能力再提升。举办住房公积金网办业务操作培训班,各合作银行选派素质优、业务强的工作人员参加学习交流,提高各服务点工作人员网办操作熟练度,推行“网办首问服务制”,为缴存单位和职工网办业务提供一对一指导、代办、帮办,做足“就近办”服务点“磨刀功”。
强化数字赋能,保障线上服务增效率。疏通线上渠道,加强技术保障,强化数据治理,提高系统安全稳定性。深化网办渠道应用,拓展系统服务功能,精简线上业务要件,加强部门协调联动,深化数据对接共享,不断提高网办业务申报受理率。创新推出“服务事项办理指南二维码”,群众办事“一目了然”。
下一步,宣城市住房公积金中心将坚守“温馨、便捷、安全、高效”服务理念,持续深化与受托银行的业务合作,利用银行网点点多面广优势,合理布局公积金“就近办”服务点,进一步拓展服务半径和服务事项,全力打造15分钟“公积金便民服务圈”,为广大缴存职工和单位提供更为便捷优质的服务。
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