铜川公积金中心耀州区管理部：助推“最多跑一次”改革

时间：2021-06-29 作者：来源：

　　　铜川公积金中心耀州区管理部始终以“最多跑一次”为目标，贯彻落实“放管服”各项要求，把群众呼声作为“第一信号”，把群众需求作为“第一选择”，把群众满意作为“第一标准”，立足服务“小窗口”，做好便民“大服务”。

　　一是深化服务前移。努力推动公积金高频业务事项服务前移，开展“进机关、进企业、进社区、进园区、进商圈”五进活动，使职工群众充分了解办什么、如何办，以便做好“办前准备”，大幅度减少不必要的办事次数。二是推行业务无缝对接。各项业务即来即办，做到前台受理与后台审批的无缝对接，极大的缩短群众的办事时间，提升服务效率，提高群众的满意度。三是推动服务再升级。从一次性告知到限时办结，从延时服务到上门服务，实现从被动到主动的转变。广泛征求各方意见，进一步了解企业和群众的诉求，对服务中的“堵点”“痛点”“难点”针对性地“开方下药”。四是推进“无证明”“零材料”。全面落实“减材料、减环节、减时限、减次数”，做好职工群众办事材料一次提交、多次复用。五是用好“业务群”。管理部在主动沟通上做文章，建立“缴存单位经办人业务群”，落实专人每日进行问题回复，通过线上实时的业务指导和疑问解答，减少了经办人和职工不必要的奔波。六是做好线上业务办理的宣传。大力宣传住房公积金的网络渠道，切实增强群众中的知晓率，动员单位和群众线上办理公积金业务，实现“零跑腿”的目标。

　　　　截至目前，该管理部归集公积金6669万元，为272位职工提取公积金4095万元，为237位职工发放公积金贷款9209万元。（白莲　通讯员　赵昕）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任编辑/何蓉

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