浙江省杭州市城乡建设委员会近日透露，杭州市坚持“民呼我为”，通过市区两级联动，精细管理，积极开拓创新，着力加大住房保障力度，助推住房保障民生实事项目提质增效，超额完成半年度目标。今年1月到6月，推出实物房源2976套，完成全年目标任务的59.52%；新增货币补贴保障家庭3.39万户，完成全年目标任务的115.25%；新增保障性住房80.08万平方米，完成全年目标任务80%。

　　今年年初以来，杭州市已有近3000户公租房保障房家庭入住新居。在加快公租房分配的同时，杭州市扎实推进房源筹集管理工作。目前，市区共公告挂牌商品住宅出让地块378宗，应配建公租房272.85万平方米，预计可建设房源4.78万套；已开工项目184个，面积227.68万平方米，可建设房源3.62万套。为加大人才引入力度，杭州市首创人才专项租赁住房制度，出台《关于做好杭州市区人才专项租赁住房建设工作的通知》，明确2018年～2021年开工建设5万套人才专项租赁住房。今年，杭州市住房保障和房产管理部门加快推进人才专项租赁住房建设。目前，全市累计挂牌人才专项租赁住房用地50宗，总面积129.89万平方米，预计可建房源4.19万套；开工项目42个，面积238.39万平方米，开工套数3.43万套，全力保障中高端人才住房需求。

　　为方便居民办事，杭州市不断精简流程。起初需提供房产证等材料，后来精简为拨打电话提供房屋地址查询。住户在“e房通”小程序中通过人脸身份信息验证，在“我的小区”板块中点击“维修资金查询”，即可查询房改维修资金，包括房屋坐落、账户余额、可用余额等信息。杭州市同时积极落实省市数字化改革要求，不断推进住房保障监管服务平台建设。在公租房全流程数字化改革方面，实现公租房保障资格“掌上办”“网上办”“一证通办”，进度查询和补件实现支付宝和微信小程序简单办，目前公租房网办率达97%。

　　为让更多家庭实现圆梦安居，除做好公租房日常配租工作外，杭州市还致力于优化管理服务，让保障家庭住得安心、住得放心。去年以来，杭州市住房保障和房产管理部门在服务窗口首先试行公租房网格化管理，因地制宜、因时而异，实施精细管理与服务。网格员做好公租房住户各类信息更新、采集、核查与上报，通过“分户到人”，让住户有事就能方便地联系到自己的网格员，有效延伸了与公租房住户的日常联系。目前，这一模式正逐步在各公租房小区铺开。与此同时，为保障公租房公平善用，今年杭州市在试点区域开展网格化入户巡查工作，同步推广“杭州公租房”APP，并建立网格公示牌上墙制度，增加咨询和反映问题的渠道。截至目前，试点区域配租房源1.88万户，已入户1.71万户，入户率达91%，切实提高了住户满意率。

摘自　《中国建设报》　2021.07.22　朱宇心