从处置情况看，诉求处置及时有效。系统各行业、各单位一如既往秉承“提高市民诉求解决率”的活动宗旨，着力解决了一批群众反映强烈的“痛点”“难点”“堵点”问题，并通过开展“来自热线的回应”系列报道，主动快速回应市民关切。截止8月18日，“夏令热线”已办结2.94万件，另有2.46万件正在协调处理，按期办结率100%。特别是面对持续高温热浪，各行业各单位积极采取防暑降温防范措施，平稳有序保障城市安全运行，确保市民群众安然度夏。建筑行业采取“抓两头、歇中间”的避高温措施，加强文明施工管理，尽可能减少对周边居民生活的影响。公交行业在人流密集度高的公交站点加装喷雾降温设施和大功率风扇，切实做好防暑降温工作。轨道交通行业加强高温下设施设备的检修保养，确保运行安全。供水行业做好全市供水一网调度，加强二次供水设施运维管理，保障全市供水安全。环卫行业增加洒水频次，给道路降温降尘。绿化行业在各大公园入园口增设冷气风扇、遮阳棚，给游园市民提供清凉。物业行业配足抢修人员，确保快速有效做好高温天气应急抢修。城管行业在例行检查中，要求在建工地和快递配送站做好关爱一线工人、外卖小哥的防暑降温工作。

　　从市民互动看，共治共享氛围浓厚。今年“夏令热线”在沿袭12345热线了解市民诉求的同时，根据市民乐于掌上阅读的习惯，拓展了“新民帮侬忙”抖音、微信、今日头条等渠道，以便更直接快速地了解到民情民意。直播、短视频等宣传方式的运用，为市民群众和政府部门之间架起了更加畅通多样的“立交桥”。活动以来，全网关注度达1.9亿，直播在线总观看数达77.3万人，旧区改造、人行天桥加梯、行道树修剪等许多热门话题引发市民广泛关注与积极互动。便捷的互动方式也吸引越来越多的市民群众为城市建设管理踊跃建言献策。有市民建议在苏州河中远两湾城段增设公厕、便民驿站，方便市民休憩游乐；有市民建议新建的市郊地铁站周边要增设车辆停放点，鼓励更多市民选择公共交通出行。这些民智民意，既体现了广大市民参政议政的主人翁精神，也体现了共建共治共享的城市治理理念，更是“人民城市人民建，人民城市为人民”的生动实践。系统各行业、各单位将把征集到的“金点子”转化为人民城市建设的“金钥匙”，齐心协力把上海建设成具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市。