杭州东新园小区欲与丰巢再沟通，协商超时收费新方案

时间：2020-05-20 作者：来源：

　　继上海首个因丰巢超时收费而停用的小区中环花苑致信丰巢诚心解决问题后，5月12日，杭州东新园小区，这个首家停用丰巢的小区也向丰巢科技进行了致函，要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题。在致函中，该小区业委会表示，如贵司逾期不予解决违法收费问题，业委会将按照合同法规认定为贵司以自己的不作为表明拒绝继续履约合同的态度。届时，丰巢与东新小区签订的合同将可能因丰巢的根本违约行为而终止。此函以电子邮件的方式向浙江丰巢科技有限公司公开邮箱发件，并同时抄送给了杭州市消费者协会。不过该小区业委会称，此封发往向浙江丰巢科技有限公司公开邮箱的邮件却在系统显示为“被对方服务器退回”。

　　5月11日上午，杭州东新园小区曾在“丰巢快递柜事件媒体见面会”上表示，该小区业主并非是不想对丰巢的寄存服务付费，而是希望丰巢能够更全面地考虑到小区业主的生活节奏、工作节奏，希望丰巢能够适当延长免费保管期。同时，东新园小区也表示从未考虑过终止与丰巢的合作，并声明如果丰巢公司想用其他途径解决问题，小区也将积极配合。

　　5月11日晚间，在遭遇了70多个小区的抵制后，丰巢CMO李文青公开回应，对于中环花苑之心中提到的财务问题，李文青表示丰巢财务数据已作出公告，因此对于该小区业委会提出的盈利质疑不作回应;而对70多家小区停用丰巢意识，李文青则表示丰巢方面在进驻社区时已经和物业完成协议签订，那么未来也将按照协议办事，而停用地区的业务员在后续则会跟进和相关物业的沟通工作。

　　针对东新园小区的邮件，目前风潮还未做出回应，超时收费事件能否能够圆满解决，我们将会继续跟进。

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